Administration électronique

Deux projets d'administration électronique sont actuellement en cours dans mon service et devraient voir le jour en 2012 : un portail dédié aux familles et un portail pour les usagers et les entreprises. Le Sénat de l'intérieur travaille en collaboration avec de nombreux partenaires internes et externes afin de rassembler sur ces 2 portails toutes les informations, démarches et services que peut offrir Berlin en tant que Ville-Etat. L'objectif est de rendre tous les services administratifs plus accessibles aux usagers en s'adaptant à leurs besoins et aux différentes périodes de la vie. Les usagers pourront accéder à ces deux portails via le site Internet : berlin.de.

Le portail familles ressemblera au portail parisien Facil'familles même si dans un premier temps les transactions en ligne ne seront pas possibles. Ce portail permettra d'effectuer toutes les démarches que doivent effectuer les familles, notamment celles avec enfant(s). Il sera organisé en fonction des différentes périodes de la vie des parents : procédures nécessaires avant et après le mariage, avant et après la naissance, etc. Sur le même principe que le guide "Parents à Paris".

Le portail usagers permettra à tous les usagers et aux entreprises d'effectuer les démarches en ligne ou le cas échéant d'imprimer les formulaires administratifs nécessaires à leurs démarches. Les usagers pourront également effectuer leur RDV en ligne dans n'importe quel guichet administratif de la ville. Une carte interactive leur permettra d'avoir un aperçu de toutes les possibilités de RDV sur l'ensemble du territoire.

La classification des services par thèmes doit encore être améliorée avant de confier la création du site à l'entreprise ITDZ.